Norint pilnai naudotis savo „Ice Casino saugus prisijungimas“ paskyra ir gauti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra privaloma procedūra, attinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl parengėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa tai, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vykdomas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Dėl ko „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų patvirtinimo

Mes vykdome tikslią tapatybės nustatymą, nes tai yra svarbi atsakingo lošimo politikos sudedamoji dalis. Pagal Lietuvoje taikomus teisės įstatymus, kiekviena lošimų svetainė turi atpažinti savo klientus, kad būtų užkirstas kelias pinigų skalbimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai reiškia, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo duomenys yra kruopščiai analizuojami mūsų specialiosios atitikties grupės.

Patvirtinimas nėra tik formalumas – jis gina jūsų sąskaitą nuo neteisėto pasisavinimo. Suprasdami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo atitinka, sugebame užtikrinti, kad niekas kitas nepanaudos jūsų sumomis ar lošimo įrašais. Tai reikšmingas žingsnis norint skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.

Be to, kai jūsų sąskaita yra visiškai patvirtinta, pavedimai vyksta daug operatyviau. Mes gerbiame jūsų laiką, todėl siūlome dokumentus pristatyti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo užklausos. Tai padeda išvengti vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite ramiai planuoti savo lošimo biudžetą.

Selfių su dokumentu reikalavimai

Stengdamiesi užtikrinti, kad dokumentus pristato būtent jų savininkas, mes prašysime jūsų pateikti asmenukę (selfie) su tapatybę liudijančiu dokumentu. Tai standartinė praktika, labai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir įrodanti, jog jūs asmeniškai turite galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat prašo ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.

Nuotraukoje būtinai laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi ryškiai matytis jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento pritvirtinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai nebūtina, tačiau paspartina tikrinimą ir parodo jūsų sąmoningą ketinimą.

Nedaug praktinių nurodymų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:

• Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
• Laikykite dokumentą lygiai, kad jis neišsikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
• Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, užstojančių veido bruožus.
• Jei darote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
• Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai nutinka retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.

Adreso identifikavimas – kokių dokumentų reikia

Siekiant užbaigti patvirtinimą, reikia pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau nei per 90 dienų, o jame esantis adresas turi atitikti su paskyros registracijos metu įvestu adresu. Tai padeda išvengti piktnaudžiavimo ir užtikrina, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.

Galimų dokumentų sąrašas:

• Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros tiekimo, vandens tiekimo, dujų, šilumos ar interneto tiekėjo)
• Sąskaitos išrašas iš banko – popierinis arba PDF formatu, kuriame nurodytas jūsų adresas
• Valstybės įstaigų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
• Telekomunikacijų paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuoto ryšio ar kabelinės TV)

Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų visas vardas ir pavardė, gyvenamosios vietos adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei išdavimo data. Mes netikriname rankiniu būdu užpildytų kvitų ar neoficialių dokumentų. Jei pateikiate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF dokumentą arba ekrano nuotrauką, kurioje pavaizduotas visas puslapis, o ne tik dalys.

Atkreipiame dėmesį, kad jei neseniai keitėte gyvenamąją vietą, o registracijos duomenys dar neatsinaujinę, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes svarstome ir tokius atvejus, tačiau patariame pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų galima lengviau patvirtinti jūsų gyvenamąją vietą. Tai pagreitins visą procesą.

Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai

Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai privalo būti tikri ir pateikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių įstaigų. Mūsų programa automatiškai analizuoja duomenų rinkinį, tad bet kokie pasibaigusio galiojimo ar pažeisti dokumentai bus sugrąžinti. Labai reikšminga, kad jūsų pateikto dokumento duomenys tiksliai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo laiką.

Mes patvirtiname šiuos svarbiausius dokumentus:

• Lietuvos Respublikos piliečio pasas
• Asmens tapatybės kortelė (ATK)
• Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip antrinis, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
• Leidimas laikotarpiui ar visada gyventi (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti geros kokybės, visi keturi kampai atskleisti, be atspindžių ar blokuotų sričių. Jokie informacija negali būti taisyti. Mes prašome, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo laikas. Jei taikote mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos apšvietime, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.

Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir antrinį leidimą apsistoti. Šis dokumentas patvirtina, kad jūs oficialiai esate šalyje. Kartu su pasu užtenka įkelti abi leidimo dalis, kad mūsų komanda galėtų atlikti pilną tikrinimą per greitą laiką.

Mokėjimo metodų patvirtinimas

Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias taikote indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nesvarbu, ar indėlius darote banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai sąlygos skirtingoms mokėjimo rūšims:

• Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė dalis, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
• Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Pateikti dokumentus labai lengva – viskas daroma jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų paskirties, nueikite į skyrių „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia atrasite paprastas instrukcijas ir paskirtus laukelius kiekvienam dokumentui įkelti. Sistema priima JPEG, PNG ir PDF tipus, o ribinis kiekvieno dokumento tūris siekia 10 MB.

Sutrauktas veiksmų aprašymas:

1. Prisijungite prie „Ice Casino“ paskyros per jūsų el. paštą ir slaptažodį.
2. Pirmajame dešininiame pakraštyje paspauskite profilio piktogramą ir rinkitės „Nustatymai“.
3. Skirtuke „Patvirtinimo centras“ pasirinkite norimą dokumento kategoriją (tapatybė, adresas, mokėjimas).
4. Spustelėkite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone pasirinkite parengtą failą.
5. Kai visi reikalingi failai pažymėti, patvirtinkite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Sistema praneš apie sėkmingą įkėlimą, o mūsų darbuotojai per 24 valandas patvirtins pateiktus dokumentus. Esant didesniam užklausų kiekiui, laikas gali šiek tiek pratęstis, tačiau mes darbuojamės atsakyti kuo greičiau. Peržiūros situaciją galima matyti toje pačioje dalyje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate nurodymą ką nors pakeisti, jame yra nurodyta tiksli priežastis.

Siūlome vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus pateikti per mūsų svetainę. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra matomi pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių problemų, bet kada galite kreiptis su pagalbos grupė tiesioginio konferencijos lange – atsakysime pašalinti bet kurią problemą.

Pagrindinės klaidos ir kaip jų išvengti

Daugiametė patirtis rodo, kad dažniausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio maži neatitikimai. Pasibaigusio galiojimo dokumentas – pati dažniausiai pasitaikanti priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš darydami nuotrauką pasą ar asmens tapatybės kortelę kaskart patikrinkite puslapyje esantį galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo patvirtinimas neįmanomas.

Kitos dažnos klaidos, kurios stabdo procesą:

• Neryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas ir be šešėlių.
• Neužskliaustas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atmetama.
• Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
• Asmenukėje dokumentas užstoja dalį veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
• Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.

Mes pripažįstame, kad kartais technologinės kliūtys nutinka, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Jei jūsų dokumentas neatitinka formalių formalių kriterijų, mūsų komanda pateiks draugišką pranešimą su tiksliomis instrukcijomis, kas turi būti atlikta. Pritariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti palaikyta bandymu padirbti duomenis.

Taip pat verta žinoti, kad paskubomis ir nusiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali sumaišyti užklausas. Geriau kantriai palaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai protingas kelias, kurį mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.